faq

Seagull east coast awaji

FAQよくある質問

お部屋について

  • 一日何組まで宿泊できますか？
    当施設は、「一日一組限定」の完全貸切の貸別荘で、ご宿泊は大人（中学生以上）最大6名様までとなります。
    ただし、小学生未満のお子様（0〜4歳）は人数には含みません。
  • 室内での喫煙は可能ですか？
    大変申し訳ありませんが、当施設は、安全衛生、防火面により、建物内は全面禁煙（電子タバコを含む）をお願いしております。
    また、屋外についてはご近所様への迷惑になりますので、所定の場所のみ喫煙を許可致します。
  • 屋外での喫煙場所はありますか？
    当施設の玄関にある階段下に宿泊者様専用の喫煙場所をご用意しています。喫煙時には喫煙マナーを厳守していただくようにお願いいたします。

設備について

  • Wi-Fiはありますか？
    宿泊様専用でご利用いただける高速Wi-Fi環境をご用意しておりますのでご安心ください。
    詳しくは「Seagull簡易宿泊書手引き」をご覧ください。

お食事について

  • お食事はついていますか？
    お食事はついておりません。
    【自炊】キッチン設備・備品は完備しております。
    【出張シェフ】淡路島の出張シェフと提携をしております。
    詳しくは、出張シェフのお届けリストランテ 公式サイトから直接のご予約・お問い合わせをお願い致します。
  • 食べ物やドリンクの持ち込みは可能ですか？
    もちろん、食材やドリンクともに持ち込みいただけます。
    基本的にはお食事はついておりませんので、調理される場合はご自身で食材をご用意いただきますようお願いします。

ペットについて

  • 犬は何匹まで泊まれますか？
    小型犬・中型犬で2匹までとさせていただきます。
  • 犬以外のペットでも泊まれますか？
    大変申し訳ございませんが、ペットは犬のみとなります。

ご予約について

  • 予約の変更、キャンセルは可能ですか？
    ご予約サービスの種類により、変更・キャンセルの規定が異なります。
    当施設へ直接ご予約いただいた場合を除き、ご予約先へお問い合わせください。
    また当日のご予約の変更、キャンセルにつきましては、直接当施設へお電話くださいますようお願い致します。
  • いつから予約開始ですか？
    6ヶ月前の夜20時より当サイトにて受付を開始しております。
  • 予約後人数の変更は可能ですか？
    可能です。１週間前までに確定をお願いいたします。
    増えた分のゲスト料金は別途ご請求させていただき、 減る場合はその分をご返金させていただきます。
  • チェックイン／チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは16:00〜19:00、チェックアウトは12:00です。
  • キャンセル料はいつから発生しますか？
    当日：利用料金の100%
    前日：利用料金の100%
    １週間（7日）前まで：利用料金の40%
    ２週間（14日）前まで：利用料金の20%
  • 予約後、人数が減りました。この場合、キャンセル料はかかりますか？
    お申し出のあった日のキャンセル料に合わせた金額を減額して、宿泊されなかったゲストの方の料金を返金致します。
    したがって当日キャンセルの場合は返金はございませんので、ご了承くださいませ。
  • キャンセル待ちはできますか？
    大変申し訳ありませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。ご了承くださいませ。
  • 台風などの自然災害でもキャンセル料は発生しますか？
    警報等が出ていたり、交通機関の運休（特に明石海峡大橋の封鎖）に伴う場合はキャンセル料は直前でもいただいておりません。
    （※お預かり料金のご返金または日程のご変更をいただいております）

お支払いについて

  • 支払い方法は何がありますか？
    基本的には、ご予約いただくサービスにより原則、各種クレジットカードでの事前決済でのお支払いをお願いしております。
    事前にお申し出いただければ、現地にて現金あるいはPayPayにてお支払いいただくことが可能な場合がありますので、お問い合わせください。

その他

  • 駐車場はありますか？
    敷地内に最大4台分の駐車スペースをご用意しております。
  • 管理人が常駐していますか？
    チェックイン時に施設のご説明およびチェックアウト時の鍵の受け取りのみ、管理人が直接お伺いはしますが、常駐はしておりません。
    ただし、管理人は当施設近くに滞在しており、いつでもご連絡がつながるようになっておりますので、安心してプライベートなお時間をお楽しみください。
  • 宿泊中に外出はできますか？
    自由に外出いただけます。おでかけの際は、必ず貴重品をご持参いただき施錠をお願いいたします。
  • 海で泳ぐことはできますか？
    近くには下田ビーチ（徒歩２分）と呼ばれる海水浴場があり、海の遊びもいっぱいできますので、そちらでお楽しみください。
    ただし、当施設の前の海では遊泳禁止です。絶対に前の海には入らないでください。
  • 花火はできますか？
    町内会との協定により花火は禁止となっております。ご了承くださいませ。
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